Widerrufsbelehrung & Rückgabe
Stand: Mai 2025
Kein Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB sowie Art. 16 lit. m der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU, sobald der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat — vorausgesetzt, der Verbraucher hat zuvor ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt.
Mit dem Abschluss des Kaufvorgangs und dem Starten des Downloads erteilt der Käufer diese ausdrückliche Zustimmung. Das Widerrufsrecht erlischt damit mit dem Beginn des Downloads.
Praktisch bedeutet das:
Da unsere Produkte sofort nach dem Kauf als digitaler Download bereitgestellt werden und der Download direkt startet, besteht kein Widerrufsrecht. Eine Rückerstattung ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.
Ausnahmen & Kulanz
Bei technischen Problemen mit dem Download oder schwerwiegenden Produktfehlern, die eine Nutzung unmöglich machen, wenden Sie sich bitte an kontakt@numberflow.de. Wir prüfen jeden Fall individuell und finden gemeinsam eine Lösung.
Kompatibilitätshinweis
Unsere Excel-Templates setzen Microsoft Excel 2016 oder neuer voraus. Die Kompatibilität mit alternativen Programmen wie Google Sheets oder LibreOffice Calc wird nicht garantiert und begründet kein Rückgaberecht.
Kontakt
EU-Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.